涨知识！会议服务礼仪遵守的行为规范

会议服务礼仪在各种不同的场合，随时都在体现着主办方的服务水平、企业形象和文化。所以在各种会议活动中，会务服务人员能够根据不同的场合灵活得体地运用服务礼仪，面对客户、上司、同事以及重要宾客展现出众的职业风采，就会使主办方在公众的心目中，取得一个良好的反映和评价，树立起好的企业社会形象并赢利公众的信任和支持。

会议服务礼仪行为规范

着装要求：

1、衣着应以稳重大方，整齐清爽，干净利落为基本原则。

2、服装要求得体、协调、整洁、悦目。

3、上衣和裤子、领带、手帕、袜子、鞋子等一般能相配，服装大小合身，符合季节。

4、衣服要熨平，皮鞋要擦亮。

5、男士穿长裤，不可穿露趾鞋或便凉鞋，不可不穿袜子。

6、女士要化淡妆，勿戴过多饰品，办公室女士穿裙子应同时穿过膝的长袜，不宜穿领口低的衣服，超短裙或皮短裙。

7、个人卫生：男士不留长发长须，女士不化浓妆；着装整洁得体。

8、注意口腔卫生，与人交流时口腔中不应有异味或口中含有异物。

9、与客人交谈时要有诚意，热情，语言流利，准确；除了客户是同乡或其他特殊情况下可以使用方言外，一律讲普通话。

10、与人交谈时切勿用手或手中握的物件指向别人。

11、交谈中善于倾听，不要随便打断别人，或东张西望；勿鲁莽提问，或问及他人隐私，避免卖弄机智和学识，不要言语纠缠不休或语带讥讽；更勿目无他人，出言不逊。

会议服务行为准则

诚恳热情：热情、友好的言谈举止，关心、周到的服务行为，会使与会者产生一种温暖、愉快的感觉。

讲究礼仪：会议接待是典型的社交礼仪活动，务必以礼待人，体现素养。讲究礼仪包括：在仪表上面容整洁、衣着得体、和蔼可亲；在举止上稳重端庄、风度自然、从容大方；在言语上音调适度、语气温和、温文尔雅。

细致周到：会议接待的内容具体而又烦琐，涉及许多方面，要按照领导的意图和会议的要求，精心组织，统筹协调，内外照应，有条不紊；通过服务，善始善终地保障会议按预定的计划顺利进行。

按章办事：企业的会议接待都有规章制度，应自觉地照章办事。对服务的标准，不得擅自提高或降低。