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涨知识!会议服务礼仪遵守的行为规范

所属分类:美锦动态    发布时间: 2021-09-08    作者:admin
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会议服务礼仪在各种不同的场合,随时都在体现着主办方的服务水平、企业形象和文化。所以在各种会议活动中,会务服务人员能够根据不同的场合灵活得体地运用服务礼仪,面对客户、上司、同事以及重要宾客展现出众的职业风采,就会使主办方在公众的心目中,取得一个良好的反映和评价,树立起好的企业社会形象并赢利公众的信任和支持。

会议服务

会议服务礼仪行为规范

着装要求:

1、衣着应以稳重大方,整齐清爽,干净利落为基本原则。

2、服装要求得体、协调、整洁、悦目。

3、上衣和裤子、领带、手帕、袜子、鞋子等一般能相配,服装大小合身,符合季节。

4、衣服要熨平,皮鞋要擦亮。

5、男士穿长裤,不可穿露趾鞋或便凉鞋,不可不穿袜子。

6、女士要化淡妆,勿戴过多饰品,办公室女士穿裙子应同时穿过膝的长袜,不宜穿领口低的衣服,超短裙或皮短裙。

7、个人卫生:男士不留长发长须,女士不化浓妆;着装整洁得体。

8、注意口腔卫生,与人交流时口腔中不应有异味或口中含有异物。

9、与客人交谈时要有诚意,热情,语言流利,准确;除了客户是同乡或其他特殊情况下可以使用方言外,一律讲普通话。

10、与人交谈时切勿用手或手中握的物件指向别人。

11、交谈中善于倾听,不要随便打断别人,或东张西望;勿鲁莽提问,或问及他人隐私,避免卖弄机智和学识,不要言语纠缠不休或语带讥讽;更勿目无他人,出言不逊。

会议服务行为准则

诚恳热情:热情、友好的言谈举止,关心、周到的服务行为,会使与会者产生一种温暖、愉快的感觉。

讲究礼仪:会议接待是典型的社交礼仪活动,务必以礼待人,体现素养。讲究礼仪包括:在仪表上面容整洁、衣着得体、和蔼可亲;在举止上稳重端庄、风度自然、从容大方;在言语上音调适度、语气温和、温文尔雅。

细致周到:会议接待的内容具体而又烦琐,涉及许多方面,要按照领导的意图和会议的要求,精心组织,统筹协调,内外照应,有条不紊;通过服务,善始善终地保障会议按预定的计划顺利进行。

按章办事:企业的会议接待都有规章制度,应自觉地照章办事。对服务的标准,不得擅自提高或降低。

以上就是关于会议服务礼仪遵守的行为规范的内容,感谢您的耐心观看,欢迎下方留言。